Patienten / Besucher

Anmeldung zur stationären Aufnahme

Am Tag des vereinbarten Termins zur Voruntersuchung bzw. der stationären Aufnahme melden Sie sich bitte an unserem Infopoint im Eingangsbereich. Dort erhalten Sie alle nötigen Formulare. Anschließend werden Sie von der Patientenaufnahme im Erdgeschoss aufgerufen.

Sollten Sie den vereinbarten Aufnahmetermin nicht wahrnehmen können, bitten wir um rechtzeitige Benachrichtigung im Sekretariat der jeweiligen Klinik.

Das Büro der Patientenaufnahme ist für Sie geöffnet:

montags bis donnerstags von 7.15 bis 15.30 Uhr

freitags von 7.15 bis 14.30 Uhr

Bitte bringen Sie am Tag Ihrer Aufnahme Folgendes mit:

• Personalausweis
• Krankenversicherungskarte
• Verordnung der Krankenhausbehandlung Ihres Haus- bzw. Facharztes und Ihren aktuellen Bundesmedikationsplan
• falls noch nicht zuvor übermittelt: relevante Untersuchungsbefunde zur aktuellen Erkrankung, z.B. Arztberichte, Röntgenbilder und EKG-Befunde (max. 6 Monate alt) sowie Laborwerte (max. 2 Wochen alt)

Und soweit es Sie betrifft:

• Allergieausweis
• Diätvorschriften
• Diabetikerausweis

Als gesetzlich Krankenversicherter erhalten Sie bei der Aufnahme eine Information zur gesetzlichen Zuzahlungspflicht (10 Euro / Kalendertag für max. 28 Tage). Die Zuzahlung können Sie mittels Überweisung oder Lastschrift an uns leisten. Einige Krankenkassen kümmern sich selbst um die Zuzahlung und schreiben Sie diesbezüglich nach Ihrem Krankenhausaufenthalt an. Sollten Sie von der Zuzahlung befreit sein, bitten wir Sie, uns den Befreiungsnachweis bei Aufnahme vorzulegen.

Besuchszeiten

• Die Besuchszeiten sind von 12.00 bis 19.00 Uhr.
• Es sind zeitgleich maximal zwei Besucher pro stationärem Patienten zugelassen.
• Es ist maximal eine Begleitperson pro ambulantem Patienten zugelassen.
• Für unsere Intermediate-Care-Station (IMC) gilt eine tägliche Besuchszeit von 14.00 bis 16.30 Uhr.
  • Besuch mit Minderjährigen bitte telefonisch vorher mit der Station absprechen: 0211-919-1264
• Auf unserer Intensivstation sind Besuche von 15.30 bis 18.00 Uhr möglich.
  • Besuch mit Minderjährigen bitte telefonisch vorher mit der Station absprechen: 0211-919-1254
• Für unsere Kinderklinik sind aus Infektionsschutzgründen aktuell nur Besuche durch Eltern gestattet. Der Besuch durch andere Personen ist nur nach ärztlicher Rücksprache möglich.
• In der Geburtshilfe sind Besuche des anderen Elternteils bei der Partnerin und dem neugeborenen Kind zwischen 08.00 und 20.00 Uhr möglich. Davor und danach wird auf Ruhezeiten geachtet. Ausnahmen sind nach telefonischer Rücksprache möglich.
• Ausnahmen von den Besuchszeiten und -regelungen sind für Besuche von schwerkranken Patienten nach persönlicher Absprache mit den Stationsteams möglich.

Bistro

Unser Bistro bietet Ihnen und Ihren Besuchern täglich ein Frühstücksbuffet, Mittagessen, frische Salate sowie kleine Snacks.
Es liegt im Sockelgeschoss des Hauses und ist einfach und bequem über das Treppenhaus oder die Patientenaufzüge zu erreichen.
Bitte beachten Sie: im Bistro ist ausschließlich Barzahlung möglich.

Café

Ebenfalls im Sockelgeschoss des EVK befindet sich das Terrassen-Café der Grünen Damen und Herren.
Hier erhalten Sie zahlreiche Kaffeesorten und Tees, Gebäck sowie Zeitungen, Zeitschriften und diverse Körperpflegemittel.

Öffnungszeiten:

• montags bis freitags von 09.00 – 13.00 Uhr
• mittwochs und donnerstags 14.00 – 17.00 Uhr
• samstags und sonntags von 13.00 – 17.00 Uhr
• feiertags ist das Café geschlossen

Diabetesberatung

Wir bieten Ihnen eine qualifizierte Diabetesberatung und -einstellung an. Die Anforderung erfolgt über den Stationsarzt.
Die Diabetesberatung berät und betreut Patienten mit Diabetes Typ 1 und Typ 2 sowie Schwangere mit Gestationsdiabetes.
In Einzel- und Gruppenschulungen geht unsere Diabetesberaterin auf Ihre individuelle Situation, Ihre Fragen und Bedürfnisse ein.
Ziel unserer Beratung ist es, Ihre Ernährung diabetesgerecht und alltagstauglich zu gestalten.

Pinar Erdogan
Diabetesberatung im EVK
Telefon 0211/919 - 4018 oder 0211/919 - 483124
zusätzlich auch erreichbar über die Information

Entlassung

Wir bereiten Ihre Entlassung aus dem Krankenhaus vor. Das Ziel unseres Entlassmanagements ist es, Ihnen eine lückenlose Anschlussversorgung zu organisieren.

Dazu stellen wir fest, ob und welche medizinischen oder pflegerischen Maßnahmen im Anschluss an Ihre Krankenhausbehandlung erforderlich sind und leiten diese Maßnahmen bereits während des stationären Aufenthaltes ein.

Nähere Informationen dazu finden Sie hier.

Ernährungsberatung

Unsere Angebote zur Diät- und Ernährungsberatung können Ihren Gesundheitsverlauf aktiv beeinflussen. Die Qualität Ihrer Ernährung kann positiven Einfluss haben, u.a. auf Ihren Allgemeinzustand, Ihr Hautbild oder Ihr Körpergewicht. Bei einigen Erkrankungen ist eine Ernährungsumstellung unumgänglich.
Wenn Sie eine Ernährungsberatung wünschen, sprechen Sie unsere Pflegenden im Stationszimmer an. Sie vereinbaren gerne einen Beratungstermin mit unseren Diätassistentinnen.

Ethische Fallberatung

In einer ethischen Konfliktsituation bietet das Ethikkomitee Ihnen und Ihren Angehörigen die Möglichkeit einer ethischen Fallberatung an.

Anmeldungen für ethische Fallbesprechungen (EFB) bitte per Email an: ethischeberatung@evk-duesseldorf.de

Fernsehen

Sprechen Sie die Pflegenden auf Ihrer Station an, sie helfen Ihnen
gerne weiter. Nehmen Sie bitte bei der Mediennutzung Rücksicht
auf Ihre Zimmernachbarn.

Foto-, Ton- und Video-Aufnahmen

Bitte beachten Sie, dass Fotografieren und Filmen nur Patienten und deren Angehörigen und dann ausschließlich zu privaten und persönlichen Zwecken erlaubt ist. Dabei dürfen Sie jedoch keine anderen Personen, insbesondere Patienten filmen oder fotografieren.
Foto-, Ton- und Video-Aufnahmen im Krankenhausbereich, die für gewerbliche, kommerzielle Zwecke oder zur Veröffentlichung bestimmt sind, sind nur nach vorheriger Genehmigung durch den Vorstand oder die Unternehmenskommunikation (Abteilung des EVK Düsseldorf) gestattet. Das gilt auch für Aufnahmen durch Patienten oder deren Angehörige. Auch solche Aufnahmen sind ohne vorherige Genehmigung untersagt.

Gottesdienst

Zu den Gottesdiensten im EVK sind Sie und Ihre Angehörigen herzlich eingeladen. Die Gottesdienste werden in der Regel freitags um 15.00 Uhr in der Krankenhauskapelle (7. OG) gefeiert, im Wechsel von evangelischen Gottesdiensten mit Abendmahl und katholischem Wortgottesdienst mit Kommunionempfang.
Genaue Termine und Angaben finden Sie im Aushang auf der Infotafel Ihrer Station. Die Kapelle steht Ihnen darüber hinaus tagsüber offen für Zeiten der Ruhe und Besinnung.
Nicht gehfähige Patienten können sich bei Wunsch, den Gottesdienst zu besuchen, zunächst an die Stationsmitarbeitenden wenden.

Grüne Damen und Herren

Die „Grünen Damen und Herren“ der Evangelischen Krankenhaushilfe (EKH) mit ihren grünen Kitteln sind im EVK beliebt wie bekannt. Die deutschlandweit erste Gruppe der „Grünen
Damen“ gründete sich 1969 im EVK Düsseldorf.
Die ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer unterstützen Sie bei der Anmeldung und besuchen bettlägerige Patienten, um Getränke und Zeitschriften anzubieten. Gerne stehen sie auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Die Grünen Damen führen unser Terrassencafé (siehe auch Café).

Wünschen Sie einen Besuch unserer Grünen Damen und Herren? Dann melden Sie sich einfach unter Telefon 0211/919 - 3056

Hilfe für pflegende Angehörige

Pflegenden Ehepartnern und Angehörigen bieten wir im Übergang vom Krankenhaus in die poststationäre Versorgung kostenlose Begleitung und Kompetenzförderung an.
Die Gesundheitskassen der AOK und der Barmer GEK finanzieren unabhängig von der Kassenzugehörigkeit der Versicherten folgende Angebote:
• Initial-Pflegekurse
• Beratung für pflegende Angehörige
• Einzelfallbezogene Pflegetrainings am Bett
• Aufsuchende Pflegetrainings
• Kinaesthetics-Kurse/Bewegungsförderung und Transfer

Stefan Frechen, Pfleger und Pflegetrainer
Fürstenwall 93, Raum 509
Telefon 0211/919 - 1020 (AB) | stefan.frechen@evk-duesseldorf.de

Internet

Sie können bei uns kostenlos online sein. Die WLAN-Zugangsdaten erhalten Sie an der Information.

Online-Terminbuchung (Patientenportal)

Wir möchten den Zugang zu (derzeit ausgewählten) medizinischen Dienstleistungen so einfach wie möglich für Sie gestalten. Mit der Online-Terminbuchung von SAMEDI können Sie von überall aus, zu jeder Tageszeit, bequem und schnell Termine in unserem Krankenhaus vereinbaren.

Vor einem geplanten Krankenhausaufenthalt können Sie Ihre persönlichen Informationen bequem und in Ruhe online in unserem digitalen Patientenportal eingeben und notwendige Dokumente (z. B. Ihren Anamnesebogen oder Befunde) hochladen.

Palliativberatungstelefon

Bei allen Fragen rund um die Versorgung von schwerstkranken und sterbenden Menschen stehen Ihnen die Experten unseres Palliativnetzwerkes zur Verfügung.
Telefon 0211/919 - 1919

Parken

Alle Parkmöglichkeiten sind gebührenpflichtig; die Bedingungen hängen aus.
EVK-Parkplatz in der Kirchfeldstraße und EVK-Parkplatz in der Kronenstraße: ausschließlich Kartenzahlung möglich.
EVK-Parkgarage in der Florastraße: ausschließlich Barzahlung möglich.
Der Parkplatz wird durch eine Fremdfirma verwaltet. Ansprüche und Reklamationen sind ausschließlich an die in den Bedingungen angegebenen Kontaktdaten zu richten.

Patientenfürsprecher

Unser Patientenfürsprecher Klaus Wigand ist als unabhängige Instanz für Sie tätig. Er kümmert sich als neutraler Vermittler in Ihrem Sinne um die Angelegenheit.
Sie können ihn in der Regel mittwochs von 14 .00 bis 17.00 Uhr auf den Stationen des Krankenhauses, über die Information des EVK, Pflegende der Stationen oder telefonisch bzw. per E-mail erreichen.

Telefon 0211/919 - 4242
patienten.fuersprecher@evk-duesseldorf.de

Patientengarten

Wir laden Sie ein, unseren Patientengarten zu besuchen. Sie erreichen ihn über das Erdgeschoss. Orientieren Sie sich dazu in Richtung Radiologischer Klinik. Alternativ gelangen Sie auch über das Bistro im Sockelgeschoss in den Patientengarten.

Rauchen und Alkohol

Im EVK besteht im gesamten Gebäude Rauchverbot. Ausgenommen sind der Raucherbereich im Atrium des Erdgeschosses und der Pavillon seitlich neben dem Haupteingang. Das Rauchen im direkten Eingangsbereich ist untersagt. Alkohol beeinflusst die Wirkung von Medikamenten und stellt deshalb ein besonderes Risiko dar.
Unsere Bitte: Verzichten Sie im Krankenhaus auf jeglichen Alkoholkonsum. Diese Bitte richtet sich auch an Ihre Besucher.

Ruhezeiten

Sie und Ihre Mitpatienten dürfen Wertschätzung, Verständnis und Entgegenkommen erwarten. Das gilt vor allem für das Ruhe- und Schlafbedürfnis als wichtigen Heilfaktor.
Nachtruhe ist ab 21.00 Uhr.

Seelsorge

Ein Seelsorger (evangelisch) und eine Seelsorgerin (katholisch) besuchen Sie und Ihre Angehörigen gerne. Sie sind regelmäßig auf den Stationen des Krankenhauses unterwegs.
Wenn Sie einen Besuch wünschen, ein seelsorgliches Gespräch, ein Gebet oder den Empfang des Abendmahls, bzw. der Heiligen Kommunion, können Sie oder Ihre Angehörigen über die Pflegenden Bescheid geben lassen oder sich direkt an die Seelsorgerinnen wenden.
(Siehe auch Gottesdienst)

Florian Schneider, Pfarrer
Evangelische Seelsorge

• Krankenhaus- und Hospizseelsorge

florian.schneider@evk-duesseldorf.de
Büro: Kirchfeldstr. 40, 6. OG, Zimmer 657

Anne Nolden, Krankenhausseelsorgerin/Supervisorin
Katholische Seelsorge

• Dipl. Religionspädagogin
• Supervisorin
• Psychodramaleiterin
• Geistliche Begleiterin

annemarie.nolden@evk-duesseldorf.de
Büro: Kirchfeldstr. 40, 6. OG, Zimmer 656 a

Sozialberatung

Die Mitarbeiterinnen der Sozialberatung stehen in sozialrechtlichen Fragen und für psychosoziale Beratung zur Verfügung. Einen Kontakt zu den Mitarbeiterinnen können Ihr behandelnder Arzt oder die Pflegenden für Sie herstellen. Sie beraten in sozialen Fragen und vermitteln Hilfen, die sich an die Entlassung aus dem Krankenhaus anschließen, insbesondere Rehabilitationsmaßnahmen und Maßnahmen der Übergangs- und Anschlusspflege.

Visitenzeiten

Neben den ärztlichen Aufgaben im Stationsbereich sind unsere Ärzte in den Funktionsbereichen für Operationen, Untersuchungen und Eingriffe zuständig. Davon abhängig variieren die Visitenzeiten in den einzelnen Fachabteilungen und auf den Stationen.

Wahlleistungen

Zusätzlich zur allgemeinen ärztlichen und pflegerischen Versorgung für alle Patienten können Sie bestimmte Wahlleistungen (inklusive einer Aufnahme in unsere Hotelkliniken) gegen gesonderte Berechnung in Anspruch nehmen. Die Wahlleistungen vereinbaren Sie in der Patientenaufnahme, in der Sie auch über die Kosten dieser Leistung informiert werden.
Zur Wahlleistung gehören:

• Familienzimmer in der Geburtshilfe
• Ein- und Zweibettzimmer

Leider kann es aufgrund der Belegungssituation zeitweise nicht garantiert werden, dass ihrem Wunsch nach diesen Wahlleistungen bei der ungeplanten stationären Aufnahme entsprochen werden kann. Wir tragen stets Sorge, sobald in diesen Bereichen freie Betten zur Verfügung stehen, wir Ihrem Wunsch nachzukommen.

Wertsachen

Kreditkarten, Geld in größeren Summen, Schmuck und andere wertvolle Dinge müssen auch im Krankenhaus sicher aufbewahrt werden. Nicht in allen Zimmern stehen Ihnen in den Schränken Safes zur Verfügung. Es besteht aber die Möglichkeit, bei der Patientenaufnahme Wertsachen gegen Quittung zu hinterlegen. Beachten Sie bitte vor der Entlassung die Öffnungszeiten der Patientenaufnahme, damit Ihnen die hinterlegten Wertsachen wieder ausgehändigt werden können. Für den Verlust von nicht gegen Quittung hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen kann das Krankenhaus grundsätzlich keine Haftung übernehmen. Wenn möglich, lassen Sie Ihre Wertsachen direkt zu Hause oder geben Sie sie Ihren Angehörigen wieder mit.

Zeitungen und Zeitschriften

Aktuelle Tageszeitungen und Zeitschriften finden Sie in unserem Terrassen-Café. (Siehe Café)